ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ bestacoin.com แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงระบบสมาชิก (Membership) และระบบสะสมแต้ม BESTA Rewards

• หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดหรือบางส่วน โปรดงดใช้บริการ การใช้บริการต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทุกครั้ง
• BestaCoin เป็นแพลตฟอร์มกลางในเครือ BestSolution Group ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มในเครือกว่า 50 แพลตฟอร์ม การใช้บริการของแต่ละแพลตฟอร์มอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมของตนเอง
• บริษัทอาจออกข้อกำหนดเพิ่มเติม นโยบาย หรือแนวปฏิบัติเฉพาะบริการเป็นครั้งคราว ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

2. คำนิยาม

เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน คำต่อไปนี้ในข้อกำหนดให้มีความหมายดังนี้

3. คุณสมบัติผู้ใช้และการสมัครผ่าน SSO

• ผู้ใช้บริการต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย และมีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมายไทย
• การสมัครและเข้าสู่ระบบทุกครั้งดำเนินการผ่านระบบยืนยันตัวตนกลาง (Single Sign-On) ที่ sso.bestsogroup.com บัญชีเดียวใช้งานได้ทั่วทั้งเครือ BestSolution Group
• คุณรับรองว่าข้อมูลที่ให้ในการสมัครเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน และจะปรับปรุงให้ถูกต้องอยู่เสมอ

4. บัญชีและความปลอดภัย

• คุณมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
• หากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งบริษัททันทีผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้
• บัญชีเป็นสิทธิเฉพาะตัว ห้ามโอน ขาย หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณ

5. สมาชิก (Membership · SaaS Subscription)

Membership Plan คือการบอกรับบริการซอฟต์แวร์รายเดือน ไม่ใช่การฝากเก็บมูลค่า (stored value) หรือการเติมเครดิตที่ถอนคืนได้

6. BESTA Rewards (แต้มสะสม Loyalty Points)

BESTA Rewards เป็นเพียงแต้มสะสมเพื่อแลกเป็นส่วนลด มิใช่เงิน มิใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีมูลค่าตามกฎหมาย ไม่ผูก 1:1 กับเงินบาท และไม่สามารถถอนเป็นเงินสดหรือโอนให้ผู้อื่นได้

• เพดานการใช้เป็นส่วนลด: ใช้ BESTA Rewards เป็นส่วนลดได้สูงสุด 20% ของยอดสั่งซื้อต่อรายการ เท่านั้น และใช้ได้เมื่อยอดสั่งซื้อตั้งแต่ ฿50 ขึ้นไป โดยระบบบังคับเพดานนี้ในระดับ backend
• โอน/ถอนไม่ได้: ไม่มีฟีเจอร์โอนแต้มระหว่างผู้ใช้ (P2P) และไม่มีการถอนหรือแลกคืนเป็นเงินสดในทุกช่องทาง
• การได้มา: BESTA Rewards ได้รับเป็นของแถมจากการเป็นสมาชิก การช็อปในเครือ กิจกรรม และการแนะนำเพื่อน โดยไม่ถือเป็นการซื้อแต้ม

เงื่อนไขวันหมดอายุของแต่ละประเภทแต้ม (Bucket)

เมื่อใช้แต้มเป็นส่วนลด ระบบจะตัดแต้มแบบ FIFO โดยเริ่มจากแต้มที่ใกล้หมดอายุที่สุดก่อน แต้มที่หมดอายุแล้วจะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติและไม่สามารถเรียกคืนได้

7. เครดิตร้านค้า (Merchant Credit)

เครดิตร้านค้าเป็น ค่าบริการโฆษณาและโปรโมทที่ชำระล่วงหน้า สำหรับผู้ใช้ที่เปิดร้านในเครือ มิใช่เงิน มิใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์ และมิใช่เงินฝาก เป็นบัญชีแยกจาก BESTA Rewards ของสมาชิกโดยสิ้นเชิง ไม่รวมยอดกัน และโยกข้ามกันไม่ได้

• ผู้มีสิทธิซื้อ: เฉพาะบัญชีที่มีร้านค้าในเครือเท่านั้น บัญชีสมาชิกทั่วไปที่ไม่มีร้านค้าจะไม่มีเมนูซื้อเครดิต และซื้อไม่ได้
• ช่องทางการซื้อ: ซื้อเครดิตได้ที่ BestaCoin ที่เดียว เป็นแพ็กราคาตามที่ประกาศ โดยมีโบนัสตามขั้นยอดซื้อระหว่าง 3–10% ของยอดที่ชำระ
• ขอบเขตการใช้: ใช้ซื้อโฆษณา โปรโมท และฟีเจอร์เสริมได้เต็มจำนวน และใช้เป็นส่วนลดค่าแพ็กเกจหรือตัวเลือกเพิ่มเติมได้สูงสุด 30% ของใบแจ้งหนี้
• ไม่คืนเงิน: เครดิตที่ซื้อแล้วไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้ ทั้งก่อนและหลังหมดอายุ และไม่คืนเมื่อเลิกใช้บริการ

สิ่งที่เครดิตร้านค้าทำไม่ได้

• ถอนเป็นเงินสด
• โอนให้ร้านอื่นหรือให้ผู้ใช้
• ใช้เป็นส่วนลดสินค้าให้ลูกค้าปลายทาง
• คืนเป็นเงินเมื่อเลิกใช้บริการ

อายุของเครดิตแต่ละประเภท

เมื่อใช้เครดิต ระบบจะตัดจากก้อนที่ใกล้หมดอายุที่สุดก่อนเสมอ เครดิตที่หมดอายุแล้วจะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติและเรียกคืนไม่ได้

8. การชำระเงิน

การชำระค่าบริการสมาชิกดำเนินการผ่านชั้นจัดเส้นทางการชำระเงิน PAYDY.ai ซึ่งส่งคำสั่งไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway) ที่ได้รับใบอนุญาตจาก ธปท.

• ช่องทางชำระเงินที่รองรับ ได้แก่ บัตรเครดิต/เดบิต (Omise), อีวอลเล็ต (Beam), เคาน์เตอร์เซอร์วิส (PaySolution) และ PromptPay QR
• PAYDY.ai เป็นเพียงชั้นซอฟต์แวร์จัดเส้นทาง (orchestration) ไม่มีการถือครองเงิน ของลูกค้า (no fund custody) เงินจะวิ่งตรงไปยังบัญชีบริษัทผ่าน PG ที่มีใบอนุญาต
• ราคาที่แสดงรวมหรือไม่รวมภาษีตามที่ระบุในหน้าชำระเงิน บริษัทจะออกหลักฐานการชำระเงินตามที่กฎหมายกำหนด

9. ข้อห้ามและการใช้งานที่ยอมรับไม่ได้

คุณตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือหลีกเลี่ยงมาตรการ KYC/AML
• พยายามแสวงหาแต้ม BESTA โดยทุจริต เช่น สร้างบัญชีปลอม ใช้บอท หรือทำธุรกรรมหลอก
• เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต เจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือรบกวนการให้บริการ
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิของบุคคลอื่น หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
• นำแต้มหรือสิทธิประโยชน์ไปขายต่อ แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือใช้ในลักษณะที่เลี่ยงข้อกำหนดนี้

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า โลโก้ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม BestaCoin เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาต และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา คุณได้รับเพียงสิทธิใช้งานแบบจำกัด เพิกถอนได้ ไม่ผูกขาด และโอนสิทธิไม่ได้ เพื่อการใช้บริการตามวัตถุประสงค์ปกติเท่านั้น

11. การจำกัดความรับผิด

• บริการจัดให้ตามสภาพ (“as is”) บริษัทไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อขัดข้องหรือข้อผิดพลาดทั้งหมด
• ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• ความรับผิดรวมของบริษัทไม่ว่ากรณีใด จะไม่เกินจำนวนค่าบริการสมาชิกที่คุณชำระจริงในรอบ 30 วันก่อนเหตุการณ์

12. การระงับและการยกเลิกบัญชี

บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับหรือยกเลิกบัญชี ตลอดจนริบแต้ม BESTA ที่ได้มาโดยมิชอบ หากพบการละเมิดข้อกำหนดนี้ การกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ โดยจะแจ้งให้ทราบตามสมควรเว้นแต่กรณีจำเป็นเร่งด่วนหรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น คุณสามารถยุติการใช้บริการได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้

13. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่อัปเดต การใช้บริการต่อไปหลังการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาจะพยายามเจรจาด้วยความสุจริตก่อน หากไม่อาจตกลงกันได้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

15. ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ โปรดติดต่อบริษัทผ่านอีเมล contact@BestSolution.co.th โทร 02-192-1740 หรือ LINE @bestsolution